Última modificación 08 de Agosto del 2025

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1. Reservaciones y pagos

• Para confirmar una reservación es necesario realizar el 100% del pago por adelantado.

• Todos los pagos son no reembolsables.

• No se aceptan pagos en efectivo el día de la llegada sin previa reservación confirmada.

2. Horarios

• Entrega de cabañas: entre 3:00 p.m. y 9:00 p.m.

Después de este horario no hay acceso a las instalaciones.

• Salida (check-out): a más tardar a las 12:00 p.m.

3. Políticas de cancelación y cambios

• No se realizan devoluciones por cancelaciones, llegadas tardías o salidas anticipadas.

• En caso de fuerza mayor, se podrá reprogramar la estancia con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad y con un cargo administrativo de $500 pesos.

• Cambios de fecha fuera de este plazo no serán posibles.

4. Capacidad y ocupación

• Cada cabaña tiene una capacidad máxima definida, la cual no puede excederse.

• En caso de exceder el número de personas permitidas, se cobrará una penalización o se podrá negar el acceso.

5. Uso de instalaciones

• El uso de chimeneas, asadores, temazcales y otras áreas debe realizarse siguiendo las indicaciones del personal.

• Está prohibido el uso de bocinas a alto volumen, fiestas no autorizadas o cualquier comportamiento que altere la tranquilidad del lugar.

• No se permite ingresar alimentos a zonas comunes ni hacer fogatas fuera de los espacios designados.

6. Mascotas

• No se aceptan mascotas bajo ninguna circunstancia, sin excepción.

7. Daños y responsabilidades

• Cualquier daño causado a instalaciones, mobiliario o equipo será responsabilidad del huésped y deberá cubrirse en su totalidad.

• El establecimiento no se hace responsable por objetos perdidos, olvidados o accidentes dentro o fuera de la cabaña.

8. Conducta

• Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia ante conductas agresivas, inapropiadas o que representen un riesgo para otros huéspedes o al personal.

9. Aceptación

• Al realizar una reservación, el cliente acepta y se compromete a cumplir todos los términos y condiciones aquí establecidos.

10. Seguridad y comportamiento dentro del recinto

• Está prohibido el ingreso de armas, sustancias ilegales o peligrosas.

• Está prohibido fumar dentro de las cabañas. Cualquier daño por humo o quemaduras será sancionado económicamente.

11. Uso de instalaciones termales y temazcal

• El uso de aguas termales, temazcal o áreas comunes debe hacerse respetando horarios, aforos y normas establecidas.

• No nos hacemos responsables por accidentes derivados de uso indebido o condiciones médicas preexistentes.

• Menores deben estar supervisados por un adulto en todo momento.

12. Menores de edad

• Menores de edad solo pueden hospedarse acompañados por un adulto responsable.

• Cualquier daño causado por menores será responsabilidad directa de padres o tutores.

13. Grabaciones, fotos y uso de imagen

• Al ingresar a las instalaciones, el cliente autoriza el uso de imágenes captadas con fines promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito.

• Para grabaciones o sesiones profesionales (modelos, influencers, producciones) se requiere permiso previo.

14. Política de ruido

• El horario de silencio inicia a las 10:00 p.m.

• Se solicita mantener bajo volumen en música, conversaciones o actividades para respetar la tranquilidad del entorno natural.

15. Facturación

• Si requieres factura, deberás solicitarla antes de realizar la reservación proporcionando tus datos fiscales completos.

Una vez efectuado el pago, no se podrá emitir factura retroactivamente.

16. Responsabilidad por condiciones climatológicas

• Las condiciones climáticas (lluvia, frío, niebla, etc.) no son causa de cancelación ni reembolso.

Se recomienda venir preparado con ropa adecuada y calzado resistente.

17. Uso de chimeneas

• Las chimeneas (de leña o etanol) deben usarse exclusivamente siguiendo las instrucciones del personal.

• Cualquier mal uso o accidente será responsabilidad del huésped.

18. Check-out tardío

• El check-out después de las 12:00 p.m. genera un cargo adicional y está sujeto a disponibilidad.

• Solicítalo con anticipación para evitar contratiempos.

19. Estacionamiento

• Contamos con estacionamiento gratuito para huéspedes.

El uso del mismo es bajo responsabilidad del usuario.

No nos hacemos responsables por daños o robos a vehículos.

20. Reglamento interno

• Todo huésped deberá respetar el reglamento interno visible en recepción o entregado al momento del check-in.

• El incumplimiento puede ser causa de retiro sin reembolso.